企業通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO18001職業健康管理體系認證,保證從原材料到成品檢測、包裝、運輸等每個環節的質量。完善的檢測手段,確保出廠產品100%檢驗,產品實行質量三包。
1、售前服務: 了解客戶背景,包括客戶隸屬集團、客戶所屬行業、客戶行業影響力。對工況具體分析,包括除塵設備新舊程度(包含廠家)、前序濾袋(包含廠家品種)使用情況、除塵器本體的具體指標。 |
2、售中服務: 根據客戶現場工況推薦客戶可選擇的濾袋種類,同時說明各種選擇的優缺點;根據公司內部庫存及排產情況確定工期,對有特殊工期要求的產品必須提前溝通到公司內勤一級,避免因原材料及車間排產等原因延誤供貨期。訂單意向確定后,確定合同條款一定要仔細,避免合同糾紛;產品生產過程中,隨時通過內勤了解產品進度,如有意外情況提前與公司、客戶溝通,確保雙方利益。達到一定量級的產品,做到貨到之前人到,確保貨物驗收流程無誤,避免產生不必要糾紛的同時,同產品具體使用者進一步溝通,確保濾袋的安裝使用要求能完全實現。達到量級的客戶要做到現場安裝指導、后期熒光檢測、設備調試后首次運行的全程跟蹤,做到有問題隨時排除,隨時解決。 |
3、售后服務: 隨時和客戶溝通濾袋具體的使用情況,一旦出現問題保證24小時內達到現場,分析具體原因,幫助客戶解決困難的同時,保證濾袋的使用壽命。銘記濾袋的售后服務期限為濾袋整個使用壽命內,而非合同簽訂的付款質保期限內。 |
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